Supprimer votre compte - Notify me Here

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application. La suppression du compte efface vos données personnelles de nos serveurs tout en préservant vos données locales (points d'intérêt et préférences) sur votre appareil, afin que vous ne perdiez pas votre expérience hors ligne.

Comment supprimer votre compte

Méthode 1 : Suppression dans l'application (Recommandée)

Supprimez votre compte directement depuis l'application en quelques appuis :

Ouvrez Notify me Here et accédez à Profil
Appuyez sur Supprimer le compte
Confirmez la suppression lorsque demandé

Votre compte et toutes les données associées sur nos serveurs seront supprimés automatiquement. Vous n'avez pas besoin de quitter l'application ni d'envoyer un e-mail.

Méthode 2 : Demande par e-mail (si l'application est désinstallée)

Si vous avez déjà désinstallé l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :

Envoyez un e-mail à support@notifymehere.com
Utilisez l'objet : "Demande de suppression de compte - Notify me Here"
Incluez dans votre e-mail :
- L'adresse e-mail associée à votre compte Notify me Here
- Votre demande de suppression de compte et de toutes les données associées

Données supprimées de nos serveurs

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos serveurs :

Informations du compte : Votre adresse e-mail, nom d'affichage et photo de profil
Points d'intérêt cloud : Tous les emplacements enregistrés et leurs données associées stockées dans le cloud (utilisateurs premium)
Données d'abonnement : Les enregistrements de votre statut d'abonnement (les informations de paiement sont gérées par Google Play et ne sont pas stockées par nous)
Rapports de plantage et journaux : Les rapports de plantage sont conservés par Firebase Crashlytics pendant 90 jours maximum, après quoi ils sont automatiquement purgés. Les journaux d'infrastructure (adresses IP) sont conservés par Supabase pendant 90 jours maximum. Ces données sont supprimées automatiquement et ne peuvent pas être supprimées manuellement de façon anticipée.

Données conservées sur votre appareil

La suppression du compte ne concerne que les données côté serveur. Les données suivantes restent sur votre appareil afin que vous ne perdiez pas votre expérience hors ligne :

Points d'intérêt : Tous les points d'intérêt stockés localement sur votre appareil restent intacts et continuent de fonctionner pour le géorepérage et les notifications
Préférences et paramètres : Vos paramètres d'application, préférences de notification et configurations de rayon sont conservés
Historique des notifications : L'historique des notifications stocké localement n'est pas affecté par la suppression du compte

Si vous souhaitez également supprimer les données locales de votre appareil, vous pouvez le faire en effaçant les données de l'application dans les paramètres de votre appareil ou en désinstallant l'application.

Conservation des données

Après la suppression de votre compte :

Toutes les données personnelles sont définitivement supprimées de nos serveurs immédiatement pour la suppression dans l'application, ou dans un délai de 30 jours pour les demandes par e-mail
Aucune donnée n'est conservée après la fin du processus de suppression, sauf si la conservation est requise pour se conformer à des obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques
Les données locales restent sur votre appareil sauf si vous choisissez de les supprimer (voir ci-dessus)

Délai de traitement

Suppression dans l'application : Votre compte et les données côté serveur sont supprimés immédiatement après confirmation. Demandes par e-mail : Seront traitées dans un délai de 30 jours suivant la réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.

Notes importantes

La suppression du compte est permanente et irréversible — vos données côté serveur ne peuvent pas être récupérées
La suppression de votre compte n'annule PAS votre abonnement. Vous devez l'annuler via Google Play pour mettre fin aux facturations futures.
Vos données locales (points d'intérêt et préférences) sont conservées sur votre appareil après la suppression du compte
Après la suppression, vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez réutiliser la synchronisation cloud ou d'autres fonctionnalités de compte

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le processus de suppression de compte, veuillez nous contacter :

E-mail : support@notifymehere.com